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乘客抱怨不断，新加坡地铁将全面检讨系统加强维护

过去两个月，新加坡地铁网络多次出现服务中断，引发乘客不满。为了提升整体可靠度，陆路交通管理局联合两大业者 SMRT 与新捷运，宣布成立特别工作小组，全面检讨与改善系统，相关建议最迟会在今年底出炉。

根据星期五（9月19日）的联合声明，这个小组将由陆交局局长黄南、SMRT 集团总裁鄞云斌，以及新捷运总裁沈维明共同领导，并定期向交通部代部长萧振祥汇报进展。小组的任务不只是短期修补，而是要提出一套能够长期提升可靠度的方案，同时加强各方在突发中断时的协作与应对能力。

工作小组将先针对7月至今发生的15起地铁及轻轨事故展开审查，确定是否存在需要更换或升级的设备，以及哪些部分的维护方式必须改进。与此同时，关键系统的整体技术审计也会同步进行，涵盖资产状况、维护流程和员工培训等环节。

除了避免类似事故再次发生，如何在突发故障时减少对乘客的冲击，也是工作重点之一。小组将探讨如何加快服务恢复速度，例如在确保安全的前提下，尽量减少要求乘客中途下车的情况。为了提升反应能力，相关培训制度也会重新检讨，确保第一线人员能够更快更好地处理突发状况。

萧振祥在社交媒体贴文中承认，近期频繁的事故确实造成不便，乘客的不满可以理解。他表示，每当地铁发生故障，当务之急是协助受影响的乘客改乘巴士或其他线路，以便安全抵达目的地。事故过后，当局会进行调查，厘清根本原因。

他也强调，陆交局会在调查过程中对外分享更多细节，让公众清楚了解问题所在，同时看到政府和业者正在努力改进的方向。他已经要求陆交局加快推进资产升级，并针对铁路系统的关键部件展开深入审计。

萧振祥指出，维持安全和可靠的地铁服务是一项持续性的工作，必须在每一次事故中学习和改进。他承诺，政府和业者会作为一个团队共同努力，为乘客提供更稳定、更安心的地铁网络。